İptal Ve İade Prosedürleri
İPTAL VE İADE PROSEDÜRLERİ
Ramitos Hotel olarak, rezervasyonlarınızda karşılıklı güven ve memnuniyet ilkesine dayanarak aşağıdaki iptal ve iade politikalarını uygulamaktayız.
1. İptal Bildirimi
Rezervasyon iptallerinin geçerli olabilmesi için, ALICI tarafından, iptal talebinin yazılı olarak e-postaveya telefon aracılığıyla işletmemize bildirilmesi gerekmektedir. Tarih ve saat bilgileri, gelen e-posta/sistem kayıtlarına göre esas alınır.
2. İptal ve İade Koşulları
2.1 Erken İptaller (Giriş tarihinden ≥ 7 gün önce):
Rezervasyon giriş tarihinden en az 7 gün önce yapılan iptallerde, ödenen ücretin tamamı kesintisiz iade edilir.
2.2 Orta Süreli İptaller (Giriş tarihine 3–6 gün kala):
Bu durumda toplam rezervasyon bedelinin %50’si iade edilir, kalan %50 tutar kesinti olarak uygulanır.
2.3 Geç İptaller / No-Show (Giriş tarihine ≤ 2 gün kala veya hiç gelinmemesi): Giriş tarihinden 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde ve misafirin otele hiç gelmemesi
durumunda (no-show), herhangi bir iade yapılmaz.
3. Erken Çıkışlar
Konaklama başladıktan sonra misafir kendi isteğiyle erken ayrılırsa, kalan günlere ait ödeme iade edilmez. Ancak mücbir sebepler (hastalık, kaza vb.) belgeyle sunulursa, işletme inisiyatif kullanabilir.
4. İade Süreci
• Onaylanan iade talepleri, banka sistemlerine bağlı olarak 7 iş günü içinde kredi kartına veya bankahesabına iade edilir.
• Gecikmeler bankaların işlem sürelerine bağlı olabilir.
5. Özel Kampanyalar ve İadesiz Rezervasyonlar
İadesiz ya da indirimli özel kampanya rezervasyonlarında, iptal ve değişiklik hakkı bulunmamaktadır. Misafir bu şartları rezervasyon esnasında kabul etmiş sayılır.
6. İletişim
İptal ve iade talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: +90 539 924 5640
Adres: Turunç Mah. Turunç 45.Sok No:8/1 Marmaris/MUĞLA